1. GENEL

www.kombiklimatoptan.com (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile alıcıya bildirmek ve tahsil edilen toplam bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde alıcıya iade etmek zorundadır.

2. SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve satılan ürünün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 (üç) gün içerisinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

4. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse, ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürecine bağlıdır ve satıcının sorumluluğunda değildir.

5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacak ve kargo yetkilisine tutanak tutturacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra ürünü özenle koruma yükümlülüğü alıcıya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

Bu hüküm, alıcının 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını (teslimden sonra ortaya çıkan gizli ayıplar dahil) ortadan kaldırmaz.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi; yazılı olarak (iadeli taahhütlü posta) veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılmalıdır. Bildirimde sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilecek ürün bilgisinin belirtilmesi süreci hızlandırır.

Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri:

Ünvan: Dijital Tedarik Paz. San. Tic. A.Ş.
Adres: Sürsürü Mah. İmam Efendi Blv. Miraç Plaza No: 57 Ofis No: 30 Merkez / Elazığ
E-posta: info@kombiklimatoptan.com
Tel: 0 850 241 80 82
MERSİS No: 0295124521800001

7. CAYMA HAKKININ SÜRESİ

• Mal satışlarında 14 günlük süre, ürünün alıcıya veya alıcının gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
• Hizmet satışlarında bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, son malın teslim edildiği gün esas alınır.

8. CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İADE PROSEDÜRÜ

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

1. 14 günlük süre içinde satıcıya yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı bildirimde veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması,
2. Ürünün, işbu metnin “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” bölümündeki istisnalar kapsamında olmaması,
3. Ürünün; faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünlerle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.

Faturası kurumsal (şirket adına) düzenlenen siparişlerin iadesinde, kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen kurumsal sipariş iadeleri tamamlanamaz.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü satıcıya veya satıcının belirlediği taşıyıcıya geri göndermekle yükümlüdür.

İade kargo ücreti: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünün satıcının anlaşmalı olduğu [kargo firmasının adını ekleyiniz] aracılığıyla gönderilmesi halinde iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır; alıcıdan iade kargo ücreti talep edilmez. Anlaşmalı taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ilave masraf talep etmeksizin ürünün alıcıdan alınmasını sağlar.

9. BEDEL İADESİ

Satıcı, cayma hakkına konu ürünün iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa ürünün alıcıya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade etmekle yükümlüdür. Alıcının ürünü, öngörülen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda bu süre, ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürünün tesliminden önce cayma hakkının kullanılması halinde bedel iadesi, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır.

Kredi kartına yapılan iadelerin kullanılabilir limite yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle, satıcı tarafından düzenlenen kampanyanın limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim tutarı iade bedelinden mahsup edilir.

10. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan, kurulumu ya da montajı yapılmış olanlar (kombi, klima ve benzeri montaj gerektiren ürünlerde, yetkili servis tarafından kurulum/montaj yapıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz; bu durum ürünün ayıplı çıkması halindeki yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz),
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Ambalajı açılmış olması halinde; maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
• Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler,
• Karayolları Trafik Kanunu’na göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçları.

11. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi alıcı kabul eder.

12. ÖDEME VE TESLİMAT

• Banka Havalesi veya EFT: Ödemenizi [banka adı ve IBAN bilgilerinizi ekleyiniz] hesabımıza yapabilirsiniz. Havale/EFT açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız gerekmektedir.
• Kredi Kartı: Sitemiz üzerinden kredi kartınız ile online tek çekim veya taksitli ödeme imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde, siparişinizin sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Siparişleriniz ve iadeleriniz ile ilgili her türlü talep ve şikayetinizi öncelikle info@kombiklimatoptan.com adresine veya 0 850 241 80 82 numaralı telefona iletebilirsiniz.

İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

14. SATICI BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: Dijital Tedarik Paz. San. Tic. A.Ş.
Adres: Sürsürü Mah. İmam Efendi Blv. Miraç Plaza No: 57 Ofis No: 30 Merkez / Elazığ
Vergi Dairesi / No: Harput / 2951245218
MERSİS No: 0295124521800001
E-posta: info@kombiklimatoptan.com
Tel: 0 850 241 80 82