1. VERİ SORUMLUSU

www.kombiklimatoptan.com internet sitesinde (“Site”) sunulan tüm hizmetler, Sürsürü Mah. M. Cemiloğlu Cad. No:9/7 Elazığ adresinde kayıtlı Dijital Tedarik Pazarlama Sanayi Ticaret A.Ş. (“Şirket”) tarafından işletilmektedir.

Firma Ünvanı: Dijital Tedarik Paz. San. Tic. A.Ş.
Adres: Sürsürü Mah. İmam Efendi Blv. Miraç Plaza No: 57 Ofis No: 30 Merkez / Elazığ
Vergi Dairesi / No: Harput / 2951245218
MERSİS No: 0295124521800001
E-posta: info@kombiklimatoptan.com
Telefon: 0 850 241 80 82

Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında “veri sorumlusu” sıfatını taşımaktadır. Kişisel verileriniz, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile Sitemizde ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenmekte ve korunmaktadır.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Sitemize üyelik, sipariş oluşturma, form ve anket doldurma, müşteri hizmetleriyle iletişim kurma gibi işlemler sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenlenmesi için gerekli hallerde)
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, fatura bilgileri, talep ve şikayet kayıtları
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, log kayıtları, üyelik giriş bilgileri
Pazarlama Bilgileri: Çerezler aracılığıyla elde edilen alışveriş alışkanlıkları ve tercihler (yalnızca onay vermeniz halinde)
Kurumsal Müşteriler İçin: Firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgileri

Kredi kartı bilgileriniz Şirketimiz tarafından hiçbir şekilde kaydedilmez ve saklanmaz. (Bkz. Madde 6 – Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği)

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Üyelik kaydınızın oluşturulması ve yönetilmesi
Siparişlerinizin alınması, ödemenizin işleme konulması, ürünlerin tedariki ve teslimatı
Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Fatura düzenlenmesi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Talep, öneri ve şikayetlerinizin karşılanması, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
Sistemle ilgili sorunların tespiti ve giderilmesi, Site güvenliğinin sağlanması
Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması
Açık rızanızın bulunması halinde: kampanya, promosyon ve yeni ürün bilgilendirmelerinin gönderilmesi, kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz; bu amaçların gerektirdiği süre ve kapsamla sınırlı olarak işlenir.

4. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, promosyon ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler (e-posta, SMS, arama), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca önceden onay vermeniz halinde tarafınıza gönderilir. Onayınız İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinde kayıt altına alınır.

Bu onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz:

Hesabınıza giriş yaparak “Hesap Bilgileri” bölümünden iletişim tercihlerinizi değiştirerek,
Size gönderilen iletilerde yer alan ret (çıkış) bağlantısını kullanarak,
info@kombiklimatoptan.com adresine talepte bulunarak,
İleti Yönetim Sistemi (iys.org.tr) üzerinden.

Onayın geri alınması, o tarihe kadar yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları: Siparişinizin teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz
Bankalar ve ödeme kuruluşları: Ödeme işleminizin gerçekleştirilebilmesi amacıyla
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla (vergi daireleri, mahkemeler, savcılıklar vb.)
Hizmet sağlayıcılar: Sitenin barındırılması (hosting), e-posta altyapısı ve teknik destek hizmetleri veren, veri güvenliği yükümlülüğü altındaki iş ortaklarımız
Hukuk, mali ve vergi danışmanları: Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz, kiralanmaz veya paylaşılmaz.

6. ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Şirketimiz, alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
Ödeme sayfasında girdiğiniz kart bilgileri, SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile şifrelenerek doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletilir. Kart bilgileri Şirketimiz tarafından görüntülenemez ve kaydedilemez.
Ödeme sayfasında olduğunuzda tarayıcınızın adres çubuğunda kilit simgesi ve “https://” ibaresi bulunur; bu, bağlantınızın şifreli ve güvenli olduğunu gösterir.
Online kredi kartı ile verilen siparişlerde, dolandırıcılığa karşı ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin doğruluğu kontrol edilmektedir. Gerekli görülen hallerde kart sahibi müşteri veya ilgili banka ile iletişime geçilebilir; bu kontroller tamamlanmadan sipariş tedarik ve teslimat aşamasına geçmeyebilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ VE İMHASI

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir:

Üyelik ve sipariş kayıtları: Üyeliğin sona ermesinden veya son işlemden itibaren ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca (6563 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş kayıtları asgari 3 yıl)
Fatura ve muhasebe kayıtları: 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl
Trafik (log) kayıtları: 5651 sayılı Kanun uyarınca öngörülen süreler boyunca

Saklama sürelerinin sonunda kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Hesap Silme: Üyeliğinizin ve kişisel verilerinizin silinmesini dilediğiniz zaman info@kombiklimatoptan.com adresine başvurarak talep edebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki veriler (ör. fatura kayıtları) hariç olmak üzere, talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

8. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olan Şirketimize başvurarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte, yazılı olarak Sürsürü Mah. M. Cemiloğlu Cad. No:9/7 Elazığ adresine veya info@kombiklimatoptan.com e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. VERİ GÜVENLİĞİ TEDBİRLERİ

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini, verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda:

Site genelinde SSL şifreleme kullanılmaktadır,
Kişisel verilere erişim, görevi gereği erişmesi gereken personel ile sınırlandırılmıştır,
Sistemler güvenlik duvarı ve güncel yazılımlarla korunmaktadır,
Veri işleyen hizmet sağlayıcılarla veri güvenliği yükümlülüğü içeren sözleşmeler yapılmaktadır.

Üye giriş bilgilerinizin (şifrenizin) güvenliğinden siz sorumlusunuz; şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı ve güçlü bir şifre kullanmanızı öneririz.

10. E-POSTA GÜVENLİĞİ

Müşteri hizmetlerimize göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-posta yoluyla iletilen bilgilerin güvenliği garanti edilememektedir; ödeme bilgileri yalnızca Sitemizin güvenli ödeme sayfası üzerinden iletilmelidir.

11. ÇEREZLER (COOKIES)

Sitemizde, hizmetlerin sunulabilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır:

Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir (oturum, sepet, güvenlik çerezleri). Bu çerezler için onay gerekmez.
Performans ve analiz çerezleri: Ziyaretçi sayısı, sayfa görüntüleme gibi istatistiksel verilerin toplanmasını sağlar.
Pazarlama ve hedefleme çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik ve reklam sunulmasını sağlar. Bu çerezler yalnızca onay vermeniz halinde kullanılır.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde Sitenin bazı işlevleri (ör. sepet, üye girişi) çalışmayabilir. Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Sitemizde yayımlanan Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ

Sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar (linkler) içerebilir. Şirketimiz, bu bağlantılar aracılığıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerinden sorumlu değildir. İşbu Gizlilik Politikası yalnızca www.kombiklimatoptan.com için geçerlidir.

13. İSTİSNAİ HALLER

Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri ilgili mevzuata uygun olarak üçüncü kişilere açıklayabilir:

Kanun, yönetmelik ve sair yürürlükteki mevzuatın getirdiği zorunluluklara uymak,
Kullanıcılarla akdedilen sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek,
Yetkili idari veya adli makamlarca usulüne uygun olarak yürütülen soruşturma veya araştırma kapsamında bilgi talep edilmesi,
Kullanıcıların hakları veya güvenliklerinin korunması için bilgi verilmesinin zorunlu olması.

14. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Şirketimiz, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı mevzuattaki değişiklikler veya iş süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirebilir. Güncel politika, Sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler ayrıca e-posta yoluyla veya Site üzerinden duyurulabilir.

15. İLETİŞİM

Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru, öneri ve talepleriniz için:

Gizlilik ve Güvenlik Politikası