1. VERİ SORUMLUSU

www.kombiklimatoptan.com internet sitesinde (“Site”) sunulan tüm hizmetler, Sürsürü Mah. M. Cemiloğlu Cad. No:9/7 Elazığ adresinde kayıtlı Dijital Tedarik Pazarlama Sanayi Ticaret A.Ş. (“Şirket”) tarafından işletilmektedir.

Firma Ünvanı: Dijital Tedarik Paz. San. Tic. A.Ş.
Adres: Sürsürü Mah. İmam Efendi Blv. Miraç Plaza No: 57 Ofis No: 30 Merkez / Elazığ
Vergi Dairesi / No: Harput / 2951245218
MERSİS No: 0295124521800001
E-posta: info@kombiklimatoptan.com
Telefon: 0 850 241 80 82

Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında “veri sorumlusu” sıfatını taşımaktadır. Kişisel verileriniz, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile Sitemizde ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenmekte ve korunmaktadır.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Sitemize üyelik, sipariş oluşturma, form ve anket doldurma, müşteri hizmetleriyle iletişim kurma gibi işlemler sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenlenmesi için gerekli hallerde)
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, fatura bilgileri, talep ve şikayet kayıtları
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, log kayıtları, üyelik giriş bilgileri
Pazarlama Bilgileri: Çerezler aracılığıyla elde edilen alışveriş alışkanlıkları ve tercihler (yalnızca onay vermeniz halinde)
Kurumsal Müşteriler İçin: Firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgileri

Kredi kartı bilgileriniz Şirketimiz tarafından hiçbir şekilde kaydedilmez ve saklanmaz. (Bkz. Madde 6 – Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği)

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Üyelik kaydınızın oluşturulması ve yönetilmesi
Siparişlerinizin alınması, ödemenizin işleme konulması, ürünlerin tedariki ve teslimatı
Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Fatura düzenlenmesi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Talep, öneri ve şikayetlerinizin karşılanması, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
Sistemle ilgili sorunların tespiti ve giderilmesi, Site güvenliğinin sağlanması
Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması
Açık rızanızın bulunması halinde: kampanya, promosyon ve yeni ürün bilgilendirmelerinin gönderilmesi, kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz; bu amaçların gerektirdiği süre ve kapsamla sınırlı olarak işlenir.

4. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, promosyon ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler (e-posta, SMS, arama), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca önceden onay vermeniz halinde tarafınıza gönderilir. Onayınız İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinde kayıt altına alınır.

Bu onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz:

Hesabınıza giriş yaparak “Hesap Bilgileri” bölümünden iletişim tercihlerinizi değiştirerek,
Size gönderilen iletilerde yer alan ret (çıkış) bağlantısını kullanarak,
info@kombiklimatoptan.com adresine talepte bulunarak,
İleti Yönetim Sistemi (iys.org.tr) üzerinden.

Onayın geri alınması, o tarihe kadar yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları: Siparişinizin teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz
Bankalar ve ödeme kuruluşları: Ödeme işleminizin gerçekleştirilebilmesi amacıyla
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla (vergi daireleri, mahkemeler, savcılıklar vb.)
Hizmet sağlayıcılar: Sitenin barındırılması (hosting), e-posta altyapısı ve teknik destek hizmetleri veren, veri güvenliği yükümlülüğü altındaki iş ortaklarımız
Hukuk, mali ve vergi danışmanları: Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz, kiralanmaz veya paylaşılmaz.

6. ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Şirketimiz, alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
Ödeme sayfasında girdiğiniz kart bilgileri, SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile şifrelenerek doğrudan ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletilir. Kart bilgileri Şirketimiz tarafından görüntülenemez ve kaydedilemez.
Ödeme sayfasında olduğunuzda tarayıcınızın adres çubuğunda kilit simgesi ve “https://” ibaresi bulunur; bu, bağlantınızın şifreli ve güvenli olduğunu gösterir.
Online kredi kartı ile verilen siparişlerde, dolandırıcılığa karşı ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin doğruluğu kontrol edilmektedir. Gerekli görülen hallerde kart sahibi müşteri veya ilgili banka ile iletişime geçilebilir; bu kontroller tamamlanmadan sipariş tedarik ve teslimat aşamasına geçmeyebilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ VE İMHASI

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir:

Üyelik ve sipariş kayıtları: Üyeliğin sona ermesinden veya son işlemden itibaren ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca (6563 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş kayıtları asgari 3 yıl)
Fatura ve muhasebe kayıtları: 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl
Trafik (log) kayıtları: 5651 sayılı Kanun uyarınca öngörülen süreler boyunca

Saklama sürelerinin sonunda kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Hesap Silme: Üyeliğinizin ve kişisel verilerinizin silinmesini dilediğiniz zaman info@kombiklimatoptan.com adresine başvurarak talep edebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki veriler (ör. fatura kayıtları) hariç olmak üzere, talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

8. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olan Şirketimize başvurarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte, yazılı olarak Sürsürü Mah. M. Cemiloğlu Cad. No:9/7 Elazığ adresine veya info@kombiklimatoptan.com e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. VERİ GÜVENLİĞİ TEDBİRLERİ

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini, verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda:

Site genelinde SSL şifreleme kullanılmaktadır,
Kişisel verilere erişim, görevi gereği erişmesi gereken personel ile sınırlandırılmıştır,
Sistemler güvenlik duvarı ve güncel yazılımlarla korunmaktadır,
Veri işleyen hizmet sağlayıcılarla veri güvenliği yükümlülüğü içeren sözleşmeler yapılmaktadır.

Üye giriş bilgilerinizin (şifrenizin) güvenliğinden siz sorumlusunuz; şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı ve güçlü bir şifre kullanmanızı öneririz.

10. E-POSTA GÜVENLİĞİ

Müşteri hizmetlerimize göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-posta yoluyla iletilen bilgilerin güvenliği garanti edilememektedir; ödeme bilgileri yalnızca Sitemizin güvenli ödeme sayfası üzerinden iletilmelidir.

11. ÇEREZLER (COOKIES)

Sitemizde, hizmetlerin sunulabilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır:

Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir (oturum, sepet, güvenlik çerezleri). Bu çerezler için onay gerekmez.
Performans ve analiz çerezleri: Ziyaretçi sayısı, sayfa görüntüleme gibi istatistiksel verilerin toplanmasını sağlar. Bu amaçla Google Analytics ve Microsoft Clarity kullanılır. Microsoft Clarity, sitemizin nasıl kullanıldığını anlayıp iyileştirebilmemiz için sayfa içindeki tıklama, kaydırma ve gezinme hareketlerini isimsiz olarak kaydeder; form alanlarına yazılan bilgiler (şifre, kart bilgisi, telefon, e-posta vb.) maskelenir ve kaydedilmez. Ayrıntılı bilgi için Microsoft Gizlilik Bildirimi: privacy.microsoft.com
Pazarlama ve hedefleme çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik ve reklam sunulmasını sağlar. Bu çerezler yalnızca onay vermeniz halinde kullanılır.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde Sitenin bazı işlevleri (ör. sepet, üye girişi) çalışmayabilir. Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Sitemizde yayımlanan Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ

Sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar (linkler) içerebilir. Şirketimiz, bu bağlantılar aracılığıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerinden sorumlu değildir. İşbu Gizlilik Politikası yalnızca www.kombiklimatoptan.com için geçerlidir.

13. İSTİSNAİ HALLER

Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri ilgili mevzuata uygun olarak üçüncü kişilere açıklayabilir:

Kanun, yönetmelik ve sair yürürlükteki mevzuatın getirdiği zorunluluklara uymak,
Kullanıcılarla akdedilen sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek,
Yetkili idari veya adli makamlarca usulüne uygun olarak yürütülen soruşturma veya araştırma kapsamında bilgi talep edilmesi,
Kullanıcıların hakları veya güvenliklerinin korunması için bilgi verilmesinin zorunlu olması.

14. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Şirketimiz, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı mevzuattaki değişiklikler veya iş süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirebilir. Güncel politika, Sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler ayrıca e-posta yoluyla veya Site üzerinden duyurulabilir.

15. İLETİŞİM

Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru, öneri ve talepleriniz için:

KOMBİKLİMATOPTAN.COM PAZARYERİ ÜYELİK, ALICI-SATICI VE ARACILIK SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Pazaryeri Üyelik, Alıcı-Satıcı ve Aracılık Sözleşmesi (“Sözleşme”); Dijital Tedarik Pazarlama Sanayi Ticaret A.Ş. tarafından işletilen www.kombiklimatoptan.com internet sitesi, mobil uygulamaları ve bunlara bağlı dijital hizmetler (“Platform” veya “KombiKlimaToptan.com”) ile Platforma üye olan gerçek veya tüzel kişi işletmeler (“Üye”) arasında akdedilmiştir.

Üye, aynı hesap üzerinden Platformda Alıcı, Satıcı veya her iki sıfatla işlem gerçekleştirebilir.

İşbu Sözleşmenin amacı; Platformun kullanım şartlarının, üyelerin hak ve yükümlülüklerinin, satış, ödeme, kargo, teslimat, iade, ayıplı ürün, uyuşmazlık ve diğer operasyonel süreçlerin düzenlenmesidir.

2. PLATFORMUN HUKUKİ KONUMU

KombiKlimaToptan.com, aksi açıkça belirtilmedikçe Platform üzerinde ürünlerin satışını gerçekleştiren taraf değil; Alıcı ve Satıcıların elektronik ortamda bir araya gelmesine, sipariş oluşturmasına, ödeme, kargo ve operasyon süreçlerinin yürütülmesine teknolojik altyapı sağlayan elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır.

Platform üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarında satış sözleşmesinin tarafları Alıcı ve Satıcıdır.

Ürünün mülkiyeti, menşei, orijinalliği, teknik özellikleri, mevzuata uygunluğu, garanti durumu, faturası, stok durumu, paketlenmesi, sevki, ayıpları, eksiklikleri ve satış sonrası yükümlülüklerinden Satıcı sorumludur.

KombiKlimaToptan.com'un yürürlükteki mevzuattan veya kendi kusurundan doğan ve sözleşme ile sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları saklıdır.

3. ÜYELİK VE TİCARİ AMAÇ

Platform esas itibarıyla ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden işletme, tacir, esnaf, şirket ve diğer kurumsal kullanıcıların kullanımına yöneliktir.

Üye; Platformda gerçekleştirdiği işlemlerin kendi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında olduğunu, kayıt sırasında verdiği şirket, vergi, iletişim ve yetki bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Bir işlemin yürürlükteki mevzuat uyarınca tüketici işlemi niteliğinde kabul edilmesi hâlinde, tüketici mevzuatındaki emredici hükümler saklıdır.

4. SATICININ TEMEL YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı, Platformda satışa sunduğu her ürün bakımından;

Ürünü satmaya ve sevk etmeye hukuken yetkili olduğunu,
Ürünün orijinal, hukuka uygun ve güvenli olduğunu,
Ürün ilanında belirtilen marka, model, kapasite, teknik özellik ve diğer bilgilerin gerçeği yansıttığını,
Stok ve fiyat bilgilerinin güncel olduğunu,
Ürünün faturasını mevzuata uygun şekilde düzenleyeceğini,
Varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve mevzuat gereği ürünle birlikte verilmesi gereken belgeleri sağlayacağını,
Sahte, taklit, kaçak, kullanılmış olduğu hâlde sıfır olarak gösterilmiş veya hukuka aykırı ürün satmayacağını,
Ürünün ilgili teknik düzenlemelere ve ürün güvenliği mevzuatına uygun olduğunu

kabul, beyan ve taahhüt eder.

Satıcının yanlış, eksik veya yanıltıcı ürün bilgisi vermesinden kaynaklanan her türlü talep öncelikle Satıcının sorumluluğundadır.

5. STOK, FİYAT VE SİPARİŞ SORUMLULUĞU

Satıcı, Platformda yayınladığı fiyat ve stok bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

Sipariş oluşturulduktan sonra “fiyat değişti”, “ürün kalmadı”, “yanlış fiyat girdim” veya benzeri gerekçelerle siparişlerin sürekli veya kötü niyetli şekilde iptal edilmesi Platform kurallarının ihlali sayılabilir.

KombiKlimaToptan.com; stok, fiyat veya sipariş iptali konusunda sürekli ihlal gerçekleştiren Satıcının ürünlerini yayından kaldırabilir, satış yetkisini geçici olarak durdurabilir veya üyeliğini sona erdirebilir.

6. PAKETLEME VE KARGOLAMA SORUMLULUĞU

Satıcı, ürünü ürünün niteliğine, ağırlığına, hacmine ve taşıma koşullarına uygun şekilde paketlemekle yükümlüdür.

Satıcı;

Ürünün yeterli koruyucu ambalajla hazırlanmasından,
Kırılma, ezilme, çizilme, delinme, ıslanma ve benzeri taşıma risklerine karşı gerekli tedbirlerin alınmasından,
Doğru ürünün doğru Alıcıya gönderilmesinden,
Barkod ve kargo bilgilerinin doğruluğundan,
Ürün içerisinde eksik parça bırakılmamasından

sorumludur.

Yetersiz veya hatalı paketleme nedeniyle meydana gelen zararlardan Satıcı sorumludur.

7. KARGO SIRASINDA KAYIP VE HASAR

Platform tarafından sunulan veya Satıcı tarafından Platform kuralları kapsamında kullanılan taşıma/kargo yöntemiyle gerçekleştirilen gönderilerde Satıcı, ürünün Alıcıya fiilen teslim edilmesine kadar ürünün satış sözleşmesine uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.

Kargoda meydana gelebilecek;

kayıp,
çalınma,
kırılma,
ezilme,
darbe,
delinme,
ıslanma,
parça eksilmesi,
ürünün kullanılamaz hâle gelmesi,
yanlış teslimat

gibi durumlar, Satıcının Alıcıya karşı ürün teslim yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Satıcı, “ürünü kargoya teslim ettim, bundan sonrası beni ilgilendirmez” şeklinde bir sorumluluk reddinde bulunamaz.

Taşıyıcıdan kaynaklanan durumlarda Satıcının ilgili kargo veya lojistik firmasına karşı sahip olabileceği rücu, tazmin veya sigorta hakları saklıdır.

Platformun yalnızca kargo barkodu, anlaşmalı taşıma fiyatı veya lojistik entegrasyonu sağlaması, Platformun ürünün satıcısı veya taşıyıcısı olduğu anlamına gelmez.

Mevzuattan kaynaklanan zorunlu hâller ile doğrudan Platformun kendi kusurundan kaynaklanan durumlar saklıdır.

8. HASARLI ÜRÜN VE TESLİMAT TESPİTİ

Alıcının, teslim sırasında ambalajda veya üründe gözle görülür hasar bulunması hâlinde mümkün olduğu ölçüde kargo görevlisi nezdinde hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu Platform üzerinden bildirmesi beklenir.

Fotoğraf, video, kargo takip kayıtları, teslim tutanağı, ürün seri numarası, ambalaj görüntüleri ve Platform kayıtları uyuşmazlığın değerlendirilmesinde kullanılabilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması tek başına, emredici mevzuattan doğan hakları ortadan kaldırmaz.

9. 14 GÜNLÜK PLATFORM İADE HAKKI

Platform kuralları kapsamında Alıcı, teslim aldığı ürüne ilişkin 14 takvim günü içerisinde iade talebi oluşturabilir.

Bu hak, tarafların tacir veya işletme olması hâlinde dahi KombiKlimaToptan.com tarafından oluşturulan sözleşmesel bir ticari iade hakkıdır.

Ayıplı, hasarlı, yanlış, eksik veya siparişten farklı gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal ve sözleşmesel haklar ayrıca saklıdır.

Ayıplı olmayan ürünlerde ticari iadenin kabulü için ürünün;

kullanılmamış,
montajı veya kurulumu yapılmamış,
yeniden satılabilir durumda,
ana parçaları eksiksiz,
varsa aksesuarları ve belgeleri tamam

olması gerekir.

Yalnızca taşıma amacıyla kullanılan dış ambalajın açılmış olması tek başına iade talebinin reddedilme nedeni değildir.

Mevzuat gereği cayma veya iade hakkının kullanılamadığı ürün ve işlemler bakımından ilgili emredici hükümler saklıdır.

Satıcı, bu şartları taşıyan ve Platform tarafından usulüne uygun oluşturulan iade talebini keyfî olarak reddedemez.

10. AYIPLI, YANLIŞ, EKSİK VEYA HASARLI ÜRÜN

Aşağıdaki durumlardan biri mevcutsa ürün sözleşmeye aykırı kabul edilebilir:

Sipariş verilenden farklı marka veya model gönderilmesi,
Yanlış kapasite veya teknik özellikte ürün gönderilmesi,
Ürünün hasarlı olması,
Ürünün çalışmasını etkileyen eksiklik bulunması,
Parça veya aksesuarların eksik gönderilmesi,
İlanda belirtilen temel özelliklerin üründe bulunmaması,
Kullanılmış, teşhir veya yenilenmiş ürünün “sıfır” olarak satılması,
Sahte veya orijinalliği şüpheli ürün gönderilmesi,
Ürün seri numarası veya belgelerinde uyumsuzluk bulunması.

Bu hâllerde Satıcı, Platform tarafından yürütülen inceleme sonucuna göre ürünü iade almak, yenisiyle değiştirmek, eksik parçayı tamamlamak veya ilgili mevzuat ve satış şartları çerçevesinde bedel iadesi gerçekleştirmekle yükümlüdür.

Satıcı, ayıplı veya yanlış ürün konusunda yalnızca “iade kabul etmiyorum” şeklinde bir beyanda bulunarak sorumluluktan kurtulamaz.

11. İADE KARGO MASRAFLARI

Hasarlı, ayıplı, yanlış veya eksik ürün gönderilmesinden kaynaklanan iadelerde kargo ve taşıma giderleri Satıcıya aittir.

Alıcının 14 günlük sözleşmesel ticari iade hakkını ayıpsız bir ürün bakımından kullanması hâlindeki iade taşıma bedeli, sipariş sırasında veya Platformun güncel iade politikasında belirtilen kurallara göre belirlenir.

Tüketici işlemleri bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatındaki emredici hükümler saklıdır.

12. ÖDEME, BEKLETME VE MAHSUP HAKKI

KombiKlimaToptan.com, satış işlemleri kapsamında Satıcı adına tahsil edilen bedelleri Platformun ilan ettiği ödeme takvimi ve ilgili mevzuat doğrultusunda Satıcıya aktarır.

Sipariş hakkında;

iade talebi,
hasar bildirimi,
ayıplı ürün iddiası,
eksik veya yanlış ürün bildirimi,
ters ibraz/chargeback,
sahtecilik şüphesi,
fatura veya belge eksikliği,
hukuka aykırılık şüphesi

bulunması hâlinde Platform, mevzuatın izin verdiği ölçüde ilgili siparişe ait ödemenin tamamını veya uyuşmazlıkla bağlantılı kısmını inceleme sonuçlanıncaya kadar bekletebilir.

Satıcının Platforma karşı kesinleşmiş veya muaccel hâle gelmiş borçları ve Satıcıdan kaynaklanan iade/zarar tutarları, mevzuatın izin verdiği ölçüde Satıcı alacaklarından mahsup edilebilir.

13. FATURA, VERGİ VE MALİ YÜKÜMLÜLÜKLER

Satıcı, gerçekleştirdiği satışlara ilişkin fatura ve diğer mali belgeleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde düzenlemekten ve beyan etmekten sorumludur.

Satıcının satışlarından kaynaklanan KDV, gelir/kurumlar vergisi ve diğer vergi veya mali yükümlülükler Satıcıya aittir.

Platform tarafından tahsil edilen komisyon, hizmet, lojistik veya diğer bedeller ayrıca ilgili mevzuata uygun şekilde belgelendirilir.

14. GARANTİ, SERVİS VE SATIŞ SONRASI YÜKÜMLÜLÜKLER

Satıcı, sattığı ürünlerin garanti ve satış sonrası hizmet mevzuatına tabi olması hâlinde gerekli belgelerin ürünle birlikte teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür.

Yetkili servis tarafından devreye alınması veya montajı gereken ürünlerde Satıcı, ürün ilanında gerekli bilgilendirmeleri doğru şekilde yapmakla yükümlüdür.

KombiKlimaToptan.com, aksi açıkça belirtilmediği sürece ürünün üreticisi, ithalatçısı, yetkili servisi veya montaj hizmeti sağlayıcısı değildir.

15. ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE GERİ ÇAĞIRMA

Satıcı, satışa sunduğu ürünlerin ilgili teknik düzenlemelere ve ürün güvenliği mevzuatına uygun olmasından sorumludur.

Herhangi bir ürün hakkında güvenlik riski, piyasadan toplatma, geri çağırma, satış yasağı veya yetkili kamu kurumu kararı ortaya çıkması hâlinde Satıcı durumu derhal Platforma bildirmek zorundadır.

Platform, gerekli gördüğü ürünleri geçici veya kalıcı olarak satıştan kaldırabilir ve yetkili kurumların taleplerini yerine getirebilir.

16. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET

Satıcı, Platforma yüklediği ürün görselleri, marka, açıklama, logo ve diğer içerikleri kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Marka, patent, tasarım, telif veya diğer fikri ve sınai hakların ihlalinden kaynaklanan taleplerde ihlale sebep olan Üye sorumludur.

Platform, hak ihlali şüphesi bulunan ilanları inceleme süresince yayından kaldırabilir.

17. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı;

Teslimat ve fatura bilgilerini doğru vermek,
Teslim aldığı ürünü makul süre içerisinde kontrol etmek,
İade veya hasar taleplerinde gerçeğe uygun bilgi ve belge sunmak,
Kullanılmış veya Alıcı tarafından zarar verilmiş ürünü ayıplı ürün gibi göstermemek,
Platformun iade ve uyuşmazlık süreçlerini kötüye kullanmamak

ile yükümlüdür.

Sahte hasar bildirimi, kötü niyetli iade, değiştirilen ürün/seri numarası, eksik ürün iadesi veya benzeri kötüye kullanım tespit edilmesi hâlinde Platform üyeliği sınırlandırabilir veya sona erdirebilir.

18. UYUŞMAZLIK İNCELEME SÜRECİ

Alıcı ve Satıcı, siparişe ilişkin bir uyuşmazlık oluşması hâlinde Platform tarafından talep edilen fotoğraf, video, fatura, seri numarası, kargo tutanağı ve diğer bilgi ve belgeleri makul süre içerisinde sunmayı kabul eder.

Platform, kendi iç operasyon süreçleri bakımından mevcut bilgi ve belgelere göre iade, ödeme bekletme, ürün kaldırma veya üyelik işlemleri hakkında değerlendirme yapabilir.

Platformun iç değerlendirmesi tarafların kanundan doğan mahkeme, arabuluculuk veya diğer yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

19. SATICININ PLATFORMU TAZMİN YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Satıcının;

ayıplı veya sahte ürün satması,
yanlış ürün göndermesi,
mevzuata aykırı ürün listelemesi,
ürün güvenliği yükümlülüklerini ihlal etmesi,
üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmesi,
gerekli fatura veya belgeleri düzenlememesi,
yanıltıcı ürün bilgisi vermesi,
kendi kusurundan kaynaklanan kargo veya paketleme sorunları oluşturması

nedeniyle Platformun üçüncü kişilere ödeme yapmak, iade gerçekleştirmek veya kesinleşmiş bir idari/adli yükümlülüğü karşılamak zorunda kalması hâlinde, Platform söz konusu zararın Satıcıya atfedilebilen kısmını Satıcıdan talep edebilir.

Platformun kendi kusurundan kaynaklanan zararlar bu hükmün dışındadır.

20. HESABIN ASKIYA ALINMASI VE SONA ERDİRİLMESİ

Platform;

sahte veya yanıltıcı belge kullanılması,
sahte ürün satışı,
sık veya sistematik sipariş iptali,
iade yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,
Platform güvenliğinin ihlal edilmesi,
dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi,
mevzuata aykırı ürün satışı,
diğer üyelere zarar verilmesi,
Platform kurallarının tekrarlanan şekilde ihlal edilmesi

hâllerinde ilgili mevzuat ve aracılık sözleşmesi hükümleri çerçevesinde ilanları kaldırabilir, hesabı sınırlandırabilir, askıya alabilir veya üyeliği sona erdirebilir.

Mevzuat gereği bildirim veya gerekçe verilmesi gereken durumlarda gerekli bildirim yapılır.

21. KİŞİSEL VERİLER VE ÜYE BİLGİLERİ

Üyelerin kişisel verileri, Platformda ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında işlenir.

Üyeler, siparişin yerine getirilmesi amacıyla kendilerine iletilen diğer Üyelere ait bilgileri yalnızca ilgili sipariş ve yasal yükümlülükler kapsamında kullanabilir.

Alıcı bilgileri izinsiz reklam, pazarlama, veri tabanı oluşturma veya üçüncü kişilere aktarma amacıyla kullanılamaz.

22. ELEKTRONİK KAYITLAR

Platform üzerinde oluşturulan;

üyelik kayıtları,
sipariş kayıtları,
tarih ve saat kayıtları,
sistem logları,
kargo hareketleri,
destek talepleri,
elektronik bildirimler,
iade kayıtları,
ödeme kayıtları

hukuken izin verilen ölçüde uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm tarafların kanundan doğan diğer delil ve ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

23. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, genel internet veya iletişim kesintileri, kamu otoritesi kararları, genel ulaşım ve lojistik kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

Mücbir sebep, Satıcının olaydan önce doğmuş olan iade, ayıplı ürün veya bedel iadesi gibi yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

24. MEVZUATIN ÖNCELİĞİ

İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün emredici mevzuata aykırı veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi, Sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.

25. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tarafların tacir olduğu ve hukuken yetki sözleşmesi yapılmasına izin verilen uyuşmazlıklarda Elazığ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici niteliğindeki işlemler bakımından tüketici mevzuatından doğan görev ve yetki hükümleri saklıdır.

26. KABUL VE YÜRÜRLÜK

Üye;

“Pazaryeri Üyelik, Alıcı-Satıcı ve Aracılık Sözleşmesi'ni okudum, anladım ve kabul ediyorum.”

seçeneğini elektronik ortamda onaylayarak işbu Sözleşmenin tamamını kabul etmiş sayılır.

Üye özellikle;

Platformun satışa aracılık eden yapı olduğunu,
Satışa sunulan ürünlerden Satıcının sorumlu olduğunu,
Kargo sırasında ürüne ilişkin teslim sorumluluğunun yukarıdaki hükümler kapsamında Satıcıda olduğunu,
Hasarlı, yanlış, eksik ve ayıplı ürünlerde Satıcının sorumluluğunu,
Platformun 14 günlük sözleşmesel iade politikasını,
İade veya uyuşmazlık hâlinde ödemenin mevzuat ve sözleşme kapsamında bekletilebileceğini,
Platform kurallarının ihlalinde üyeliğinin sınırlandırılabileceğini

ayrıca kabul, beyan ve taahhüt eder.

Dijital Tedarik Pazarlama Sanayi Ticaret A.Ş.
KombiKlimaToptan.com